现代物流没有信息化的支撑，就不叫物流。针对信息化发展，需在三个方面推进：一是业务运作系统信息化。首先，运作信息系统从企业开单到客户签收的整个过程，都要用信息化来操作和跟踪，又分为时间系统、跟踪系统、管理系统等。其次，通过安全系统来管理货物的安全。再次，退货信息系统，送货之后可能有10%~30%货物需要退货，这需要信息化的管理。二是机械、设备协调系统信息化。以快递物流业为例，要有自动分拣线、数据采集系统(PDA等)、仓储货位、条码。三是客户关系管理系统信息化。这是不同于传统物流企业的新概念。现在的物流企业，都是以客户价值、客户满意度为导向，追求为客户提供个性化服务，从而提升客户忠诚度。
1.确定责任：首先您先确定是谁的责任，快递员事先有没有跟你通知或者协商，如果未经你的许可，就把你的快递送入驿站，那么丢件可以找快递员要损失的。如果经过您的许可放入驿站，那么你可以找代收点赔偿，一般情况驿站丢件也是会赔偿的，况且衣服又不是很贵的物品。2.怎么要求赔偿：你的快递是在淘宝京东买的，你是具有购买凭证的，根据购买凭证，你可以先找快递员，快递员会跟你去找驿站，基本都会让驿站赔偿，如果驿站不赔偿，最后就是快递小哥来赔偿了。毕竟规则就是这样，快递员其实也挺无辜的。
